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各个公司的业务员忙着拦客户发资料

谨以此教程;贡献给在家装设计门路上苦苦摸索的人们

第六集第一个客户

2005年9月20日,星期二。天气很好。
王菲到底要成为一名设计师了,到底有了一台属于自己的电脑和一个属于自己的座位。
早会培训罢了后,王菲离开了自己的座位。她首先将《签单跟进体系》考贝进自己的电脑,在电脑上建立了三个文件夹,一个是《王菲客户》,一个是《市内户型》,一个《签单分解》。做完了这些任务以来,刘佳过去了。

王菲呀,你准备一下,带些公司资料,即日名仕花园交房,你和方芳一起去现场做一下传播鼓吹。(方芳是新来的一位实习设计)
王菲愣住了,不是做设计吗?如何又要去做业务呢?不行,我得去找刘佳。
刘佳在办公室笑呵呵地等着王菲:如何,身体不干脆吗?
不是,我如何又要去做业务呢?

谁让你去做业务了?
那不是让我去小区做传播鼓吹吗?
是啊,设计师也可能而且也应该做传播鼓吹呀。
那我什么时辰才华做设计呢?
哈哈,当今呀,你可能用业务员的身份去做传播鼓吹,也可能用设计师的身份去做传播鼓吹。你在等着第一个客户,对吧,那去小区呀!你做设计师的资料都发给你了,我等着你签单呢!
哦……

王菲虚惊一场,总算明白了刘佳的良苦一心。客户不是等来的,而是自己去找来的。
王菲收拾了自己的全套资料,和方芳一起去了名仕花园。到达小区依然是上午10:00了。
名仕花园即日真是繁华,还没到小区门口就看到很多的彩旗、太阳伞,物业公司门前停了很多的车辆,各个公司的业务员忙着拦客户发资料,还有很多太阳能公司摆上太阳能,地板公司摆上地板展架,地砖、热水器……

但客户们都没有心思去看各种展品,他们一个个跟着保安,去现场验房。业务员们不论三七二十一,看见客户就递上资料,客户们只好一边接着资料,一边说“好好,我们先看看”急忙去了自己的新房。但业务员们穷追不舍地跟在反面,“我们公司是收费量房、收费预算、收费设计,我们设计师就在现场,要不让我们设计师先给您设计设计,完全收费的……”

王菲对方芳说,你去看一下我们公司业务员在哪里,我们分头去找客户。
方芳说“好”拿着一堆资料走了。
王菲看见很多业务员跟着一对中年夫妇反面,中年夫妇又跟着保安反面,走进一栋楼的西单元三楼。保安开了门,大师都涌进屋子。
保安领着客户在现场验房,张望墙壁、屋顶有无漏洞,自来水、暖气、窗户……

业务们看见业主正在忙,也不敢急于过去沾光,都站客厅里期待,期望业主验完房屋以来,有时机过去再沟通,至多要让他量房,不少业务员心里都这么盘算着,有的业务员进来给他们的设计师打电话,让设计师过去等着。
王菲看见他人都进去了,她在楼梯口停上去,找出《市内户型集锦》,翻到名仕花园,找到了该客户家的户型图和户型解读。你看装饰设计是什么专业。

总算现场验完房子了,保安拿着客户签完名的验房单走了,业务员们纷繁围下去。
大哥,我们设计师来了,让他给您先量个房子吧(好吧,客户显得很无耐,只得让量房)
来,大哥,我是**掩饰的,让我们也量一下,给您做个计划,您对比一下,反正是收费的,好不好?
好好,你们量吧!

设计师和业务员们都去量房了,业主身边总算一时默默上去。
王菲一看,时机正合适,就走了进去。
您好,沾光您了!(王菲首先给业主鞠了一躬,然后递上早已翻开的户型图)这是您家的户型;我们早依然对您家的户型做了装修分解;您看.(男客户接过户型图)
不错,这就是我家的户型,来,过去看一下(答应妻子过去看户型)

设计师和业务员们都去量房了,业主身边总算一时默默上去。
王菲一看,时机正合适,就走了进去。
您好,沾光您了!(王菲首先给业主鞠了一躬,然后递上早已翻开的户型图)这是您家的户型;我们早依然对您家的户型做了装修分解;您看.(男客户接过户型图)
不错,这就是我家的户型,来,过去看一下(答应妻子过去看户型)

大海掩饰,我最近往往看到你们的广告,你们公司是新开的吧?(女客户问)
是的,总公司六月份考察了本市,七月份投资开了本市分公司,不过仅仅两个多月,我们依然成为本市最好的家装公司之一。您看,这是我们七八月份签单的客户名录,这是七月份,一共签单33户,这是八月份,一共签单41户,还有九月份,到当今为止一共签单29户,我们来才两个多月,依然任职了100多个客户。

同时,我们还推出主材套餐,室内装饰品挂件。仅仅两个月,就依然出售200多套主材,这是我们公司推出的主材套餐说明,您看,这是针对本小区的套餐(将套餐手册递给女客户)
不错,我在广告上就看到你们的主材套餐了,你们总公司是哪儿的?
在**市,2002年成立,仅仅三年多,当今依然发展成为5个店,年生意业务额抵达四五千万元,深得客户的好评

来,大哥大嫂,你们再看,这是我们公司八月份的签单作品,这是九月份的签单作品,每个月,我们都会将一齐签单的作品,装订成册,以便客户游览欣赏,象这样的设计展现,在公司内还有近50平方米的设计展厅,展现了近两千幅近年来的各气势气派掩饰作品,应该说,在本市我们公司是筹备最有特色、管理最完善的家装公司。(客户接过设计作品集,夫妇俩仔细看起来)

就在这时,王菲看到有个设计师量房就快完成了,心想,他们量完房子,一定要与客户沟通,假如给了他们这个时机,对我而言就不太有益了,我不能禁绝客户与他们沟通,独一的方式就是我先与客户谈论完全的装修事宜,不给其它任何设计师以时机。
来,大哥大嫂,户型我们依然提早量了,我们一起来谈一谈我们房子的完全装修计划。

我先连接自己的装修经历,谈一谈象您这样的房子,凡是都是如何装修的,资料。好吗?(要想引出客户自己确切的想法,就必需自己先自动反击,举一反三)
好啊,你看我们这房子应该如何装修?
好,我叫王菲,适才依然给过您一张名片,还不知道大哥您和嫂子贵姓?
不贵姓刘,你嫂子姓韩。

好,刘哥韩姐,我们在做设计的时辰,严重思量三个方面的题目,一是我们家庭栖身各项功效的知足和实现,二是针对我们每个家庭的户型空间特征,将这些功效最完整地设计完成,并使空间更合理更面子,第三个我们思量的题目是工程造价,即如何用最经济的投入,来实现家庭装修的需求。您看,这是我们的《装修设计目标书》

王菲拿出两份《大海掩饰家装设计目标书》,一份递给刘哥,一份自己拿在手中,同时,又递给客户一支铅笔。
刘哥韩姐,为了更完整的沟通家装设计题目,防止有一些题目漏掉,我们做了这份《设计目标书》,我们只消根据设计目标,一项一项地去谈论,就不会出现任何题目。我们大海力图让家装做到最完整,不象一些中小公司,在设计时很集约,很多题目都是等到装修时才发现,那就晚了。

这时,其它公司的设计师都依然量完房子了,但大师一看王菲正在与客户举办沟通,都不好心思过去打断,只好跟在他们的反面,希望等王菲沟通完了,再去与客户举办沟通。王菲正是要抵达这种结果,就是尽量不给其他人以接触客户的时机,所以,她就领着客户,一项一项地去谈论。这个经过对其它公司的设计师来说,是一个冗长的煎熬经过。但逐鹿正是如此,给他人时机就等于不给自己时机!

刘哥,我们先看空间这一项。我们把家庭空间分红两大局限,一局限是公共空间,一局限是私密空间。象玄关、过道、客厅、餐厅、厨房、卫生间、阳台等都属于公共空间,就是我们一家人都往往使用的公共局限。我们把卧室、书房称为私密空间,就是只属于某一小我。公共空间考究关闭性,私密空间考究隐私性。所以在设计时,我们该当将公共空间设计得气势气派同一,而私密空间则可能根据小我的喜欢,可能设计成自己喜欢的气势气派。

对对对。客户连连颔首。
那我们先把房子分一下,这是主卧室,这个房间呢?(指着朝北向的一个卧室)
我们打定让孩子住。
噢,房间装饰小饰品。冒失问一下,您孩子本年多大了?
十三了。
那这边这个房间呢?(指着朝南的房间)
我想把它设计成书房。

刘哥,我的想法是这样,朝北的房间小一点,而朝南的房间则要大上三四平方,我想把它作为孩子的房间更合适。第一,孩子越来越大,住小房间会让他感到胁制,而住在大房间则会让他心胸更开朗。而且朝南,阳光好,光线充足,对孩子发展和练习都会有低廉甜头。黎明就能见到阳光,会让孩子早一点醒来,沐浴阳光会让孩子更开朗;黄昏光线还不错,对扞卫孩子视力也大有低廉甜头。

对对!韩姐说,小王这个提议不错,我小时辰就希望有个大一点的房子,孩子也越来越大,不要让他觉得父母不平正,客厅挂件饰品大全图片。给他小房间住。
好,那么我们就从每个房间的功效需求开拔,这个房间给孩子住,所以这个房间既是他睡觉的住址,也是他练习的住址,还可能是他自己抓紧的住址,还可能是他接待好同伴的住址。所以呢,它要知足孩子栖身、停顿、练习、交友等多项功效。

韩姐,您孩子是男孩是女孩?
是女孩。
她的性格您了解吗?
应该是很外向的吧,很开朗。
那这样,这个房间我倡导这样设计:天花我们走一圈简易石膏叠级线条,墙面饰以浅黄色涂料,整个房间显得很温和阳光。由于孩子行将进入初中和高中,练习较量仓促,所以墙面上可能掩饰一些较量紧张的油画或漫画。

女孩子逐渐长大,所以,她的私密性需求就越来越大,以是,我们应该给她设计一个自己的公用衣物柜,我们可能将衣柜与练习桌组合起来,我们公司内就有这样几套很好的练习衣物组合套柜,很时兴,一会你们可能上我们公司去游览。那套组合柜还适合孩子接待好同伴,由于她有一排矮柜,可能当练习桌,也可能和好同伴一起玩。

同时,我倡导在南阳台放几盆花草,可能由孩子自己来拣选花卉品种,让她自己起头去管理养植花草,既锤炼她的起头能力,又让她体力与体力劳动彼此连接,在仓促的练习之余抓紧一下心情。
室内的光线采用天然光与电灯光连接的方式,白昼间接采用天然光,既节能又扞卫视力;室内主灯采用方形吸顶灯,白炽光源,没有五光十色的灯光滋扰,更易于会合元气?心灵练习。书桌上方装置壁灯作为晚间练习之用。

由于书桌挨近阳台,掀开窗户就能呼吸新颖氛围,窗户与卧室门和书桌几近一条直线,通风透气结果优秀,既能保证孩子健壮发展,同时新颖氛围有益于清脑提神,会合注意力。
推开窗户就可看到小区内的花园景致,练习之余,可能凭窗观看局面,既能陶冶性情,又不致很寂寞。同时,与对面楼的单元门相距很远,还能有用防止噪声滋扰。

对对对,小王的计划还真挺迷信,一会上你们公司看看那套组合柜。
好的,接上去我们来看一下公共空间。我们首先从玄关看起,玄关是家庭中的重要位置。它是我们进入家庭的第一位置,也是我们走削发门的末了位置,从功效学上讲,它央浼有异常好的储物机能,既要放置家庭常用拖鞋,我们进屋时假如有大批的物品,还须要在此一时放置,或我们拎着东西出门时,也要将东西一时放置。

同时,玄关又是进家的第一步,它的装修央浼能体现削发庭的整体结果,不能太拥堵,那一进家门就会让人感到很胁制。所以,怎么注册装饰公司。这块办理须要很大的艺术,既要知足我们储物放物的功效需求,还央浼宽松和面子。
但我们装修时,往往遭到客观环境的限制,即房屋自己的限制。有的户型将玄关设计得很小,有的户型实在没有玄关,这样要知足储物的放物功效就较量贫穷。

但咱家的户型,应该说是较量完整的,玄关的位置足够大,从墙面到门框有60公分,宽度也有1500(毫米),可能说属于大气型。
我们想在这个住址做一个鞋衣柜.(韩姐)
可能,一会儿我给你们出一套完全的计划。不过,我们的玄关有几个住址须要经由过程设计来调整,首先是进门的开关位置,原来的位置不太合理,我们进门后的第一件事就是开灯,而当今的开关离门口太远,所以要把它挪过去。

第二个就是氛围开关的位置;在这个部位我们要采用暗包的方式;将氛围开关给藏匿起来;采用的方法是做一块活的挂衣板或在后面安置一块穿衣镜.第三个题目是下面的过梁太较着,以是倡导在玄关部位的天花上吊下一块平顶,以下降过梁的深度,变成从玄关到过道到客厅层层加高的感触,我们称为“步步高”。
是是,很好很好。哎,你们这些公司先走吧,留下你们的资料,等我们有空再去看看。

男客户刘先生看到其它公司的业务员和设计师如影随形地跟在反面,觉得很不干脆,下了逐客令。这些人只好留下资料后先走了。男客户把门打开了,要和王菲做深切的探讨。
这也正中王菲的情意。
但就在这时,有人敲门,刘先生达去开了门,又是一个公司的业务员进来拉业务。
好了好了,我们正有事呢!留下资料有时间我看看,好吧。(把那个业务员赶走了!)

看到业主的这个举止,王菲心中暗喜,说明业主依然对自己刮目相看了,对自己发生了优裕饱满的信任了。真要多亏这一段时间的练习呀!也要谢谢自己,运用19号一天练习了《设计生活》这本书,让自己真正了解到作为设计师应该掌握的各个沟通环节。
当今,就要优裕饱满运用《设计目标书》与客户做更深切的探讨了。

刘哥,我们再来看客厅。有些功效是客厅所必需齐备的,客厅有哪些功效呢?家庭聚会、亲友聚会、接待宾客,有时我们还会在客厅里办一些寿辰宴会或开一些派对,所以这些功效在装修设计时,必需思量进去。
同时,客厅又是我们会客的严重住址,宾客可能经由过程客厅的装修掩饰结果,来鉴定仆人能否有一定的档次。所以,客厅在装修时,对档次的央浼较量高。

根据咱家的客厅完全情景,我是这样倡导您的,客厅开间4米2,现实尺寸3米9,应该说不是很宽,所以我们在装修时就要思量到这一成分,沙发的宽度差不多就有800(毫米)加上茶几600和我们腿放的位置,再减去300,这样客厅空间就结余下2米2,假如我们再做一个600宽的电视柜,剩下的空间还有1米6,这样客厅就显得不够宽敞。

以是,我倡导您家做一个或买一个薄一点的电视柜,450就可能,将电视挂在墙上,这样整个客厅的空间就会显得更开朗一些。我们来一些同伴或家中开小型派对,空间就有了。
对,我们历来也打定买一台等离子电视,电视柜就不消那么宽了。
另一方面,想知道如何动手自己装饰房间。我倡导你们将电视墙换一边,由于这边挨近孩子的房间,放电视可能会对孩子的练习有一些影响。

而且将电视墙挪到对面,也较量适当我们待客的生理。由于历来沙发墙正对着进户门,这样假如宾客在座,外观有邻居敲门办一些事情,会很轻易地看到宾客,使宾客觉得不悠闲。所以,统统的沙发摆放位置是背对进户门,使来客有一种安全感。
但是,这一面墙放电视,是不是显得墙面短了一些?(韩姐提出自己的成见)

是啊,是短了一些,但是放在这面,由于中心有一个卧室门,所以电视墙也不是很大。那么放在对面呢,我的想法是可能将墙延长,也就是将电视墙加宽,由于咱家的过道太宽了,装饰设计用什么软件。挥霍了很大的空间,反而使客厅变小了,所以,我们在电视墙北面,做一个展现架,我看可能延长出1米2,和玄关墙对齐,这样就会一举多得,既加宽了电视墙,又推广了客厅的面积,同时,还可能展现你们的保藏品。

可能可能,那,小王,你说这边南阳台我们还封不封呢?
你们是想做推拉门,对吧。
是啊!
我觉得这样更好,由于我们这户型,南阳台、客厅、过道、餐厅、厨房基本是连在一起的,从空中上看好象是一体的,但到底并非如此,天花将我们的空间依然区分得很显露了。首先,厨房和餐厅之间,一定是要隔起来的。

由于厨房里若干好多会有一些油烟冒进去,而且厨房还带有一些隐私性,比方说做什么菜呀,恐怕在内里对加工食品呀,给宾客看到不太好,有一个须要隐私的意思。所以,厨房和餐厅是必须要分隔的。那我们再在南边隔一道,就等于将一个很宽敞的大厅,给人为隔得很细碎,既晦气于采光,也晦气于通风透气,给人的感触,反而显得很吝啬的样子。

对!你说得不错。
……
刘哥,从空间的区分上说,我们将整个房间分红公共空间和私密空间,从有无防水央浼的角度来说,我们把公共空间又区分红无水空间和防水空间,厨房和卫生间是防水空间,玄关、过道、餐厅、客厅、南阳台属于无水空间。以是,从空中来看,我们把厨房和卫生间铺上地砖,把玄关、过道、餐厅、客厅、南阳台铺上地板,使公共空间成为一个整体。

这样,公共空间就显得很大气。
但是,由于屋顶上有一些过梁,以是,我们就借助于过梁,吊一些简易造型的棚,运用天棚对公共空间举办进一步区分。所以我倡导客厅吊一圈二级棚,过道吊一些造型棚,餐厅大略吊一些棚,变成从玄关到过道到客厅到南阳台,层层递高的感触。厨房和卫生间由于防水央浼,采用铝扣板吊顶,并用铝塑板将一些露出的水管给包起来。各卧室走石膏线就可能。

从各个房间对储物和放物的功效需求开拔,以是,我倡导厨房做整体橱柜、卫生间买一个1米2的浴室套柜、餐厅与厨房之间运用隔断,在两端各做一个展柜,中心安置推拉门,两端的展柜可能做成酒柜,也可能做成博古架、孩子房间买一套组合衣物柜、主卧室买一个大衣柜、书房可能做一个2米宽的书柜、玄关做一个鞋衣柜,这样,就能优裕饱满知足我们家庭储物、展现的各种需求了。

从室内装修的气势气派来说,我们将公共空间气势气派同一,私密空间塑造性格。孩子房间墙面以浅黄色饰面,变成较量阳光的感触;主卧室墙面以红色或浅橙色饰面,配以红色、黄色暖灯,将卧室营建得很温暖,以进步睡眠质量;书房墙饰以浅蓝色,使空间显得较量宁静,适合读书练习。餐厅和客厅凡是用红色饰面,显得较量素雅、有档次,餐厅可用黑色灯光来疏通行动气氛,增加食欲。

整体的装修气势气派,你们较量喜欢哪一种?
都有哪些气势气派?
来,刘哥韩姐,你们看,用红木色或黑胡桃色作为饰面木材,以红色墙面,就可营建出今世中式气势气派,较量繁复。以其它饰面原料,配以较量鲜明的颜色,就组成今世气势气派,目前市场上较量大作的,就是这两种。当然还有欧式气势气派、田园气势气派等。
我们还是较量喜欢今世中式气势气派的。

对,我小我也较量喜欢这种气势气派,既保存了中国保守的东西,又出席了今世时髦元素。
这样吧,小王,我们先上你公司去看看吧,看看你们推出的那些主材套餐什么的。
好哇!(正中王菲的下怀)
小王你如何过去的,我们开车带你回去吧!
谢谢!我先给我同事打个电话。

回到公司,王菲领着客户游览了公司的设计展厅、原料展厅和公司文明墙。客户对大海掩饰各方面的优秀表示很满意。为了促进客户签单,春节布置效果图。王菲拿出一份《大海掩饰设计定单》:
来,刘哥,这是我们公司的设计定单,您和我韩姐看一下,假如觉得满意的话,我就可能为您孤独做设计计划了。
客户看了一下设计定单,夫妇俩商量了一会,对设计定金这一项较量夷犹。

王菲看在眼里,心想假如不让他们交上订金,改日有某种变化还不得而知,必需下大举气让他们先交上设计定金。
韩姐,我先向你们先容一下我们公司的任职流程:我们是提早量房,当今我们依然将本年一齐可能交房以至还没告终的小区户型都量完了,所以我们有《市内户型集锦》。量房以来,我们就会合公司一齐设计师,对每种户型举办重点分解和解读。

每一个来访的客户,对我们公司各方面较量了解后,交纳一局限定金,我们就开始专人专一任职,也就是做进一步的设计和预算,这个设计定金是作为工程款的一局限,在您与我们签定施工合同时,归入第一批工程款,所以呢你根柢不消耗心这个款项。凡是我们做设计和预算的时间为三天,三天以来,您就可能过去看我们的设计计划,我们再举办探讨,对其中某些您还不太满意的住址,举办调整。

须要交若干好多设计定金呢?
不多,是2000元。
那,我们即日没带这么多钱,上午刚在物业那住址交了1万多,要不这样,我们回去看看,然后下午再过去和你定。
那也行。是这样,假如您对我们公司还有什么顾虑的话,我倡导您可能先上其它公司去看一看,比一比。

看一看最终谁家最有掌握能把您的家装好。我们较量家装公司,既要看他的分析方面,还要看公司的管理形式和筹备能力,由于家装是一个在现场施工的经过,假如公司没有优秀的工程管理能力,那他再好的准许,都是无法兑现的,所以工地管理、工程管理、恐怕进一步说,公司管理是把您家装好的前提,对不对?

另一方面,公司能否络续地筹备下去,也是一个您要思量的重要成分。不能看他人家准许保修两年或保修三年,你要看它这个公司能不能络续筹备两年或三年以来,它的络续筹备有什么保证,也就是公司有什么较量有用的逐鹿计谋。惟有能永续筹备下去的公司,售前任职才有保证。
对不对,韩姐?

这是我将要为您任职的项目,我们称为《设计师任职准许书》,这是我们公司工程管理和质量管理手册,您回去看一看,然后也可能到我们的工地去实地考察一下,看一看我们是不是遵循工程管理手册来管理工程的。当您觉得我们真的是您最好的装修公司拣选时,您和我哥再来订,你看这样好不好?

好吧,谢谢你小王。
不客气。
王菲将客户送到公司门外,直到客户上了车,王菲还站在原地向他们挥手。
送走了客户,依然是12:40了。
边吃饭,王菲边想这个单,觉得自己依然尽了最大的能力和努力了,但客户还是没有马上交订金,是不是自己还有哪些环节没掌握好?是不是自己的能力还不够?

下午王菲又去了名仕花园,和方芳一共又量了两个房。量第一套房子时,客户家里依然是四五个公司在现场,有一个也较量大的公司——天元掩饰的设计师正在与客户沟通,其它几个公司的设计师都量完了,在一边等着。
王菲看到这种情景,想到《设计生活》那本书上说的一句话:

自动反击,自己缔造每一个时机!
——《设计生活》

王菲又翻驰名仕花园的户型,找到该客户家的户型,自动过去打答应:
大叔您好!沾光您了,我是大海掩饰的设计师王菲,这是我们为您家的户型做的解析,您看——(就手将户型图递过去)
噢……客户不得不接过王菲递过去的户型解析手册,天元掩饰的设计师只好停上去,从她的脸上可能看出是多么的愤恚和无法!王菲在心里暗笑,脸上可一点也不敢表示进去。

您看,看看各个公司的业务员忙着拦客户发资料。这是您家的原始户型图,面积是146.3平方米;对吧;我们根据这个户型;推出下面的天花计划图、空中计划图和装修设计图。
客户看了看自家的户型图,又将书翻到封面看了看,对这个《市内户型集锦》颇感意思。
是这样,这是我们公司事前征求的全市各小区户型,装订成册的。目标就是经由过程事前的户型解析,为客户提供更好的任职!

同时,我们还推出近期在各小区施工的设计图片展,您看,这是八月份的签单作品展。(又将设计图片手册递给客户)
这是今世中式气势气派的,这个工程是在总统家园签的,当今正在施工,现场施工结果比这个图片还要时兴呢!您看,这一页是公共空间的设计,考究气势气派同一,这一页是各个房间的设计,表示栖身者的性格,使整个家庭既有联合的家庭文明,又有每小我的性格特色。

这反面还有一些其它气势气派的作品,这是田园气势气派的,它是我们在云中别墅的工程,整体采用松木原色基调,既较量清气,又显得很浓艳,客户不单在我们公司签了装修,同时,还在我们这里订了全套的主材套餐,您看,这是我们公司的主材套餐书(又将主材套餐书递过去),我们公司推出的主材套餐,有各种层次和各种户型,既有一体化套餐,还有小一点的主材套餐以及更小的房间套餐

不错,这个一体化套餐是如何回事?
是这样的,大叔,一体化套餐就是将装修、主材以至饰品等等,一包在内的家装套餐,选用这个套餐,您自己只需把家中的一些行李拉过去就行,我们帮您一站式制造家居空间。
哎,这个很好。
天元掩饰设计师一看,不行,象这样发展下去,我们还有时机吗?我得再把客户拉过去。

金叔,您看我们是不是再做一下沟通,然后我好回去为您设计计划。
嗯,这样吧,你先回去,房子你们不是量完了吗,适才我的意思也说得差不多了,我们是老俩口住,偶然孩子们会回来住一两天,孩子们可能会带着他们的孩子过去玩,完全如何装修,我也不懂,你先出一套计划,然后我和老伴再一起去看看,行不行?

可能可能,那,我们公司有一些典型间,我先带您过去看一看典型间,如何样?
你们典型间在哪里?
总统家园也有,云中别墅也有。
这样,等我回去和你阿姨一起去的时辰,再看典型间,如何样?来,你叫什么,你给我再讲一下,这个主材套餐是如何回事呢?
天元掩饰设计师一看,只好提早走了。打完答应她走了,出门时还狠狠瞪了王菲一眼。

王菲假意没看见,继续和金叔谈着主材套餐。客户对主材套餐的意思很稠密,仔细问了好几款套餐,王菲都逐一做了解答。
看客户意向这么大,王菲又拿出《设计目标书》,遵循目标书上的项目,逐一与客户做了沟通。客户很欢欣,说:
小王,风景装饰画图片大全。没想到你这么年青,就掌握了这么专业的常识。你本年多大了?有对象没?

还没呢,我才24岁,不焦虑。
那如何行,我帮你找一个好对象,你可要帮我们把房子装修好,好不好?
没题目,金叔,假如您把房子交给我们大海装修,一定让您最定心也最舒心。
这孩子,这么会说话。这样吧,我先回去和你阿姨商量一下,然后我们再上你们公司去找你,好不好?

可能,我呢回去也给你们做一些准备任务,将整体预算和各项主材套餐的预算都给您准备好,您和我阿姨去看的时辰,一定让你们满意而归。这是我的名片,您和我阿姨去的时辰,先给我来个电话,假如我不在公司,我就马上赶回去等你们,好不好?
好好。
我如何相关您呢?
我打到你手机下去吧。

量第二套房子的时辰,依然是下午五点了。
王菲和方芳在小区里碰到一对带着小孩的青年夫妇,王菲走过去打答应,于是客户带着他们到了楼上房中。这个户型略小,惟有90平方,二室二厅。王菲细致给客户先容了户型特质,看了公司的设计图片,正要再举办空间设计的时辰,客户的孩子吵着要回去。王菲注意到,这是一性格格的外向的小男孩,约摸六七岁光景。

客户看到孩子哭闹,也就焦虑带孩子回家,给王菲留了电话,说好过一两天有时间再到公司看看。
王菲和方芳只好也回到了公司。正好刘佳在一楼,看到王菲回来,很欢欣:
王菲呀,即日很不错嘛,上午进来就谈了一个客户,沟通得如何样?
王菲将情景和刘佳汇报了一下。刘佳说,你上我办公室来吧。

刘经理,是不是我在与客户沟通时,还有不到位的住址,为什么这个客户不能定上去?
哈哈,王菲呀,你做得很不错,我看呀,你即日量的三套房子,都有极大的希望。但是我们不要焦虑,欲速则不达呀!
第一个客户,你反击的时机掌握得很好,没给其它公司以任何时机,但是这个客户是什么情景你分解了吗?
他们是第一回装修房子,什么都不懂。

对呀,正由于他们什么都不懂,所以你才不能焦虑,由于他们要到各个公司去考察看看,当今他们没了解别家,只了解我们,所以,他们不定心,那你就应该给他们到外观去了解的时机。但是,这回他们去了解他人的时辰,就会有形中会把他人与我们比,可能说他们的拣选出发点就进步了很多。他们会将设计师与你来举办横向对比,我想从沟通的角度来说,别的设计师也很难比你的沟通更到位了。

从公司的角度来说,他们会将各个公司都拿来与我们比,包括公司范围、公司内的展现、公司文明,我想他们最终还是会发现,惟有我们才是他装修的最好拣选。
你呢,先不给他们打电话,等一两天,信赖他们就会考察完几家公司了,他们就会自动过去,到第三天,假如他们还不过去,那你再给他们打电话。但是,这时辰,你一定要有完全的计划了,把预算和计划都做好!

另外两个客户呢,我觉得那个金叔你应该好好掌握,你这次反击可能说是给我们公司争了光了,天元掩饰还不知道如何恨你呢!你为什么一反击就能把天元也给击败呀?为什么?由于你面前有公司的强健实力做后援,所以,你一定要自信,经由过程你的沟通,我看,这两个多月的练习呀,你是用功了。天元掩饰那个设计师我认识,她都依然做了三年了,黑白装饰画。你想她都败在你手下,你还有什么可怕可费心的呢?

至于第三个客户,则惟有一个时机,你一定要掌握。掌握得好,就能签单,掌握不好,就不一定了。
为什么?是什么样的时机呢?
你说那个客户在哪下班?
男的是在市体委,女的在二中当教授。
是啊,这就是时机,时机就是从设计上发生。由于,他们的经济条件可能说不是很好,与别的公司比价值我们比不过。

那我应该如何做设计呢?
第一,他们也算是文明人,文明人最希望家里有什么?有书房对不对?
对!可是他家没有书房的位置呀!
这就是时机,正由于没有书房,假如你能给他们设计一个书房,是不是他们就较量信任你?第二,孩子不是性格外向吗?《设计生活》上如何说,设计要与生活连接起来,那么反过去说,设计能不能缔造一种生活呢?

家庭是一个环境,环境可能影响人的行为,以至也可能影响人的性格,对不对?所以,你就从这方面入手,把设计与教育连接起来,那女的又是教授,她一定异常注意教育,所以,找准了这个切入点,你才可能致胜!
我明白了,谢谢刘经理指点!
我们做设计的第一步,是要对客户举办重点分解,你早晨回去,遵循公司的《客户分解表》,对这三个客户举办一下分解。

要想多签单,就是要准确地了解客户,找准客户的需求,知足他们的需求,还能不签单吗?所以,任何客户,一定对他们举办分解,这是做设计不可或缺的第一步,知道吗?
知道了。
翌日你不消进来找客户,先在公司里把你即日相关的客户给消化消化,没单了你再进来,我对你呢,是不会给客户的,客户要你自己找!明白吗?

第六集第一个客户

设计吧廊

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2005年9月20日,星期二。天气很好。
王菲到底要成为一名设计师了,到底有了一台属于自己的电脑和一个属于自己的座位。
早会培训罢了后,王菲离开了自己的座位。她首先将《签单跟进体系》考贝进自己的电脑,在电脑上建立了三个文件夹,一个是《王菲客户》,一个是《市内户型》,一个《签单分解》。做完了这些任务以来,刘佳过去了。

王菲呀,你准备一下,带些公司资料,即日名仕花园交房,你和方芳一起去现场做一下传播鼓吹。(方芳是新来的一位实习设计)
王菲愣住了,不是做设计吗?如何又要去做业务呢?不行,我得去找刘佳。
刘佳在办公室笑呵呵地等着王菲:如何,身体不干脆吗?
不是,我如何又要去做业务呢?

谁让你去做业务了?
那不是让我去小区做传播鼓吹吗?
是啊,设计师也可能而且也应该做传播鼓吹呀。
那我什么时辰才华做设计呢?
哈哈,当今呀,你可能用业务员的身份去做传播鼓吹,也可能用设计师的身份去做传播鼓吹。你在等着第一个客户,对吧,那去小区呀!你做设计师的资料都发给你了,我等着你签单呢!
哦……

王菲虚惊一场,总算明白了刘佳的良苦一心。客户不是等来的,而是自己去找来的。
王菲收拾了自己的全套资料,和方芳一起去了名仕花园。到达小区依然是上午10:00了。
名仕花园即日真是繁华,还没到小区门口就看到很多的彩旗、太阳伞,物业公司门前停了很多的车辆,各个公司的业务员忙着拦客户发资料,还有很多太阳能公司摆上太阳能,各个。地板公司摆上地板展架,地砖、热水器……

但客户们都没有心思去看各种展品,他们一个个跟着保安,去现场验房。业务员们不论三七二十一,看见客户就递上资料,客户们只好一边接着资料,一边说“好好,我们先看看”急忙去了自己的新房。但业务员们穷追不舍地跟在反面,“我们公司是收费量房、收费预算、收费设计,我们设计师就在现场,要不让我们设计师先给您设计设计,完全收费的……”

王菲对方芳说,你去看一下我们公司业务员在哪里,我们分头去找客户。
方芳说“好”拿着一堆资料走了。
王菲看见很多业务员跟着一对中年夫妇反面,中年夫妇又跟着保安反面,走进一栋楼的西单元三楼。保安开了门,大师都涌进屋子。
保安领着客户在现场验房,张望墙壁、屋顶有无漏洞,自来水、暖气、窗户……

业务们看见业主正在忙,也不敢急于过去沾光,都站客厅里期待,期望业主验完房屋以来,有时机过去再沟通,至多要让他量房,不少业务员心里都这么盘算着,有的业务员进来给他们的设计师打电话,让设计师过去等着。
王菲看见他人都进去了,她在楼梯口停上去,找出《市内户型集锦》,翻到名仕花园,找到了该客户家的户型图和户型解读。

总算现场验完房子了,保安拿着客户签完名的验房单走了,业务员们纷繁围下去。
大哥,我们设计师来了,让他给您先量个房子吧(好吧,客户显得很无耐,只得让量房)
来,大哥,我是**掩饰的,让我们也量一下,给您做个计划,您对比一下,反正是收费的,好不好?
好好,你们量吧!

设计师和业务员们都去量房了,业主身边总算一时默默上去。
王菲一看,时机正合适,就走了进去。
您好,沾光您了!(王菲首先给业主鞠了一躬,然后递上早已翻开的户型图)这是您家的户型;我们早依然对您家的户型做了装修分解;您看.(男客户接过户型图)
不错,这就是我家的户型,来,过去看一下(答应妻子过去看户型)

设计师和业务员们都去量房了,业主身边总算一时默默上去。
王菲一看,时机正合适,就走了进去。
您好,沾光您了!(王菲首先给业主鞠了一躬,然后递上早已翻开的户型图)这是您家的户型;我们早依然对您家的户型做了装修分解;您看.(男客户接过户型图)
不错,这就是我家的户型,来,过去看一下(答应妻子过去看户型)

大海掩饰,我最近往往看到你们的广告,你们公司是新开的吧?(女客户问)
是的,总公司六月份考察了本市,七月份投资开了本市分公司,不过仅仅两个多月,我们依然成为本市最好的家装公司之一。您看,这是我们七八月份签单的客户名录,这是七月份,一共签单33户,这是八月份,一共签单41户,还有九月份,到当今为止一共签单29户,我们来才两个多月,依然任职了100多个客户。

同时,我们还推出主材套餐,摆件装饰品。仅仅两个月,就依然出售200多套主材,这是我们公司推出的主材套餐说明,您看,这是针对本小区的套餐(将套餐手册递给女客户)
不错,我在广告上就看到你们的主材套餐了,你们总公司是哪儿的?
在**市,2002年成立,仅仅三年多,当今依然发展成为5个店,年生意业务额抵达四五千万元,深得客户的好评

来,大哥大嫂,你们再看,这是我们公司八月份的签单作品,这是九月份的签单作品,每个月,我们都会将一齐签单的作品,装订成册,以便客户游览欣赏,象这样的设计展现,在公司内还有近50平方米的设计展厅,展现了近两千幅近年来的各气势气派掩饰作品,应该说,在本市我们公司是筹备最有特色、管理最完善的家装公司。(客户接过设计作品集,夫妇俩仔细看起来)

就在这时,王菲看到有个设计师量房就快完成了,心想,他们量完房子,一定要与客户沟通,假如给了他们这个时机,对我而言就不太有益了,我不能禁绝客户与他们沟通,独一的方式就是我先与客户谈论完全的装修事宜,不给其它任何设计师以时机。
来,大哥大嫂,户型我们依然提早量了,我们一起来谈一谈我们房子的完全装修计划。

我先连接自己的装修经历,谈一谈象您这样的房子,凡是都是如何装修的,好吗?(要想引出客户自己确切的想法,就必需自己先自动反击,举一反三)
好啊,你看我们这房子应该如何装修?
好,我叫王菲,适才依然给过您一张名片,还不知道大哥您和嫂子贵姓?
不贵姓刘,你嫂子姓韩。

好,刘哥韩姐,我们在做设计的时辰,严重思量三个方面的题目,一是我们家庭栖身各项功效的知足和实现,二是针对我们每个家庭的户型空间特征,将这些功效最完整地设计完成,并使空间更合理更面子,第三个我们思量的题目是工程造价,即如何用最经济的投入,来实现家庭装修的需求。您看,这是我们的《装修设计目标书》

王菲拿出两份《大海掩饰家装设计目标书》,一份递给刘哥,一份自己拿在手中,同时,又递给客户一支铅笔。
刘哥韩姐,为了更完整的沟通家装设计题目,防止有一些题目漏掉,我们做了这份《设计目标书》,我们只消根据设计目标,一项一项地去谈论,就不会出现任何题目。我们大海力图让家装做到最完整,不象一些中小公司,在设计时很集约,很多题目都是等到装修时才发现,那就晚了。

这时,其它公司的设计师都依然量完房子了,但大师一看王菲正在与客户举办沟通,都不好心思过去打断,只好跟在他们的反面,希望等王菲沟通完了,再去与客户举办沟通。王菲正是要抵达这种结果,就是尽量不给其他人以接触客户的时机,所以,她就领着客户,一项一项地去谈论。这个经过对其它公司的设计师来说,是一个冗长的煎熬经过。但逐鹿正是如此,给他人时机就等于不给自己时机!

刘哥,我们先看空间这一项。我们把家庭空间分红两大局限,一局限是公共空间,一局限是私密空间。象玄关、过道、客厅、餐厅、厨房、卫生间、阳台等都属于公共空间,就是我们一家人都往往使用的公共局限。我们把卧室、书房称为私密空间,就是只属于某一小我。公共空间考究关闭性,私密空间考究隐私性。所以在设计时,我们该当将公共空间设计得气势气派同一,而私密空间则可能根据小我的喜欢,可能设计成自己喜欢的气势气派。

对对对。客户连连颔首。
那我们先把房子分一下,这是主卧室,忙着。这个房间呢?(指着朝北向的一个卧室)
我们打定让孩子住。
噢,冒失问一下,您孩子本年多大了?
十三了。
那这边这个房间呢?(指着朝南的房间)
我想把它设计成书房。

刘哥,我的想法是这样,朝北的房间小一点,而朝南的房间则要大上三四平方,我想把它作为孩子的房间更合适。第一,孩子越来越大,住小房间会让他感到胁制,而住在大房间则会让他心胸更开朗。而且朝南,阳光好,光线充足,对孩子发展和练习都会有低廉甜头。黎明就能见到阳光,会让孩子早一点醒来,沐浴阳光会让孩子更开朗;黄昏光线还不错,对扞卫孩子视力也大有低廉甜头。

对对!韩姐说,小王这个提议不错,我小时辰就希望有个大一点的房子,孩子也越来越大,不要让他觉得父母不平正,给他小房间住。
好,那么我们就从每个房间的功效需求开拔,这个房间给孩子住,所以这个房间既是他睡觉的住址,也是他练习的住址,还可能是他自己抓紧的住址,还可能是他接待好同伴的住址。所以呢,它要知足孩子栖身、停顿、练习、交友等多项功效。

韩姐,您孩子是男孩是女孩?
是女孩。
她的性格您了解吗?
应该是很外向的吧,很开朗。
那这样,这个房间我倡导这样设计:天花我们走一圈简易石膏叠级线条,墙面饰以浅黄色涂料,整个房间显得很温和阳光。由于孩子行将进入初中和高中,练习较量仓促,所以墙面上可能掩饰一些较量紧张的油画或漫画。

女孩子逐渐长大,所以,她的私密性需求就越来越大,以是,我们应该给她设计一个自己的公用衣物柜,我们可能将衣柜与练习桌组合起来,我们公司内就有这样几套很好的练习衣物组合套柜,很时兴,一会你们可能上我们公司去游览。那套组合柜还适合孩子接待好同伴,由于她有一排矮柜,可能当练习桌,也可能和好同伴一起玩。

同时,我倡导在南阳台放几盆花草,可能由孩子自己来拣选花卉品种,让她自己起头去管理养植花草,既锤炼她的起头能力,又让她体力与体力劳动彼此连接,在仓促的练习之余抓紧一下心情。
室内的光线采用天然光与电灯光连接的方式,白昼间接采用天然光,既节能又扞卫视力;室内主灯采用方形吸顶灯,白炽光源,没有五光十色的灯光滋扰,更易于会合元气?心灵练习。书桌上方装置壁灯作为晚间练习之用。

由于书桌挨近阳台,掀开窗户就能呼吸新颖氛围,窗户与卧室门和书桌几近一条直线,通风透气结果优秀,既能保证孩子健壮发展,同时新颖氛围有益于清脑提神,会合注意力。
推开窗户就可看到小区内的花园景致,练习之余,可能凭窗观看局面,既能陶冶性情,又不致很寂寞。同时,与对面楼的单元门相距很远,还能有用防止噪声滋扰。

对对对,小王的计划还真挺迷信,一会上你们公司看看那套组合柜。
好的,接上去我们来看一下公共空间。我们首先从玄关看起,玄关是家庭中的重要位置。它是我们进入家庭的第一位置,也是我们走削发门的末了位置,从功效学上讲,它央浼有异常好的储物机能,既要放置家庭常用拖鞋,我们进屋时假如有大批的物品,还须要在此一时放置,或我们拎着东西出门时,也要将东西一时放置。

同时,玄关又是进家的第一步,它的装修央浼能体现削发庭的整体结果,不能太拥堵,那一进家门就会让人感到很胁制。所以,这块办理须要很大的艺术,既要知足我们储物放物的功效需求,还央浼宽松和面子。
但我们装修时,往往遭到客观环境的限制,即房屋自己的限制。有的户型将玄关设计得很小,有的户型实在没有玄关,这样要知足储物的放物功效就较量贫穷。

但咱家的户型,应该说是较量完整的,玄关的位置足够大,看着家庭摆件工艺品。从墙面到门框有60公分,宽度也有1500(毫米),可能说属于大气型。
我们想在这个住址做一个鞋衣柜.(韩姐)
可能,一会儿我给你们出一套完全的计划。不过,我们的玄关有几个住址须要经由过程设计来调整,首先是进门的开关位置,原来的位置不太合理,我们进门后的第一件事就是开灯,而当今的开关离门口太远,所以要把它挪过去。

第二个就是氛围开关的位置;在这个部位我们要采用暗包的方式;将氛围开关给藏匿起来;采用的方法是做一块活的挂衣板或在后面安置一块穿衣镜.第三个题目是下面的过梁太较着,以是倡导在玄关部位的天花上吊下一块平顶,以下降过梁的深度,变成从玄关到过道到客厅层层加高的感触,我们称为“步步高”。
是是,很好很好。哎,你们这些公司先走吧,留下你们的资料,等我们有空再去看看。

男客户刘先生看到其它公司的业务员和设计师如影随形地跟在反面,觉得很不干脆,下了逐客令。这些人只好留下资料后先走了。男客户把门打开了,要和王菲做深切的探讨。
这也正中王菲的情意。
但就在这时,有人敲门,刘先生达去开了门,又是一个公司的业务员进来拉业务。
好了好了,我们正有事呢!留下资料有时间我看看,好吧。(把那个业务员赶走了!)

看到业主的这个举止,王菲心中暗喜,说明业主依然对自己刮目相看了,对自己发生了优裕饱满的信任了。真要多亏这一段时间的练习呀!也要谢谢自己,运用19号一天练习了《设计生活》这本书,让自己真正了解到作为设计师应该掌握的各个沟通环节。
当今,就要优裕饱满运用《设计目标书》与客户做更深切的探讨了。

刘哥,我们再来看客厅。有些功效是客厅所必需齐备的,客厅有哪些功效呢?家庭聚会、亲友聚会、接待宾客,有时我们还会在客厅里办一些寿辰宴会或开一些派对,所以这些功效在装修设计时,必需思量进去。
同时,客厅又是我们会客的严重住址,宾客可能经由过程客厅的装修掩饰结果,来鉴定仆人能否有一定的档次。所以,客厅在装修时,对档次的央浼较量高。

根据咱家的客厅完全情景,我是这样倡导您的,客厅开间4米2,现实尺寸3米9,应该说不是很宽,所以我们在装修时就要思量到这一成分,沙发的宽度差不多就有800(毫米)加上茶几600和我们腿放的位置,再减去300,这样客厅空间就结余下2米2,假如我们再做一个600宽的电视柜,剩下的空间还有1米6,这样客厅就显得不够宽敞。

以是,我倡导您家做一个或买一个薄一点的电视柜,450就可能,将电视挂在墙上,这样整个客厅的空间就会显得更开朗一些。我们来一些同伴或家中开小型派对,空间就有了。
对,我们历来也打定买一台等离子电视,电视柜就不消那么宽了。
另一方面,我倡导你们将电视墙换一边,由于这边挨近孩子的房间,放电视可能会对孩子的练习有一些影响。

而且将电视墙挪到对面,也较量适当我们待客的生理。由于历来沙发墙正对着进户门,这样假如宾客在座,外观有邻居敲门办一些事情,会很轻易地看到宾客,使宾客觉得不悠闲。所以,统统的沙发摆放位置是背对进户门,使来客有一种安全感。
但是,这一面墙放电视,是不是显得墙面短了一些?(韩姐提出自己的成见)

是啊,是短了一些,但是放在这面,由于中心有一个卧室门,所以电视墙也不是很大。那么放在对面呢,我的想法是可能将墙延长,也就是将电视墙加宽,由于咱家的过道太宽了,挥霍了很大的空间,反而使客厅变小了,所以,我们在电视墙北面,做一个展现架,我看可能延长出1米2,和玄关墙对齐,这样就会一举多得,既加宽了电视墙,又推广了客厅的面积,同时,还可能展现你们的保藏品。

可能可能,那,小王,公司。你说这边南阳台我们还封不封呢?
你们是想做推拉门,对吧。
是啊!
我觉得这样更好,由于我们这户型,南阳台、客厅、过道、餐厅、厨房基本是连在一起的,从空中上看好象是一体的,但到底并非如此,天花将我们的空间依然区分得很显露了。首先,厨房和餐厅之间,一定是要隔起来的。

由于厨房里若干好多会有一些油烟冒进去,而且厨房还带有一些隐私性,比方说做什么菜呀,恐怕在内里对加工食品呀,给宾客看到不太好,有一个须要隐私的意思。所以,厨房和餐厅是必须要分隔的。那我们再在南边隔一道,就等于将一个很宽敞的大厅,给人为隔得很细碎,既晦气于采光,也晦气于通风透气,给人的感触,反而显得很吝啬的样子。

对!你说得不错。
……
刘哥,从空间的区分上说,我们将整个房间分红公共空间和私密空间,从有无防水央浼的角度来说,我们把公共空间又区分红无水空间和防水空间,厨房和卫生间是防水空间,玄关、过道、餐厅、客厅、南阳台属于无水空间。以是,从空中来看,我们把厨房和卫生间铺上地砖,把玄关、过道、餐厅、客厅、南阳台铺上地板,使公共空间成为一个整体。

这样,公共空间就显得很大气。
但是,由于屋顶上有一些过梁,以是,我们就借助于过梁,吊一些简易造型的棚,运用天棚对公共空间举办进一步区分。所以我倡导客厅吊一圈二级棚,过道吊一些造型棚,餐厅大略吊一些棚,变成从玄关到过道到客厅到南阳台,层层递高的感触。厨房和卫生间由于防水央浼,采用铝扣板吊顶,并用铝塑板将一些露出的水管给包起来。各卧室走石膏线就可能。

从各个房间对储物和放物的功效需求开拔,以是,我倡导厨房做整体橱柜、卫生间买一个1米2的浴室套柜、餐厅与厨房之间运用隔断,在两端各做一个展柜,中心安置推拉门,两端的展柜可能做成酒柜,也可能做成博古架、孩子房间买一套组合衣物柜、主卧室买一个大衣柜、书房可能做一个2米宽的书柜、玄关做一个鞋衣柜,这样,就能优裕饱满知足我们家庭储物、展现的各种需求了。

从室内装修的气势气派来说,我们将公共空间气势气派同一,私密空间塑造性格。孩子房间墙面以浅黄色饰面,变成较量阳光的感触;主卧室墙面以红色或浅橙色饰面,配以红色、黄色暖灯,将卧室营建得很温暖,以进步睡眠质量;书房墙饰以浅蓝色,使空间显得较量宁静,适合读书练习。餐厅和客厅凡是用红色饰面,显得较量素雅、有档次,餐厅可用黑色灯光来疏通行动气氛,增加食欲。

整体的装修气势气派,你们较量喜欢哪一种?
都有哪些气势气派?
来,刘哥韩姐,你们看,用红木色或黑胡桃色作为饰面木材,以红色墙面,就可营建出今世中式气势气派,较量繁复。以其它饰面原料,配以较量鲜明的颜色,就组成今世气势气派,目前市场上较量大作的,就是这两种。当然还有欧式气势气派、田园气势气派等。学习装饰公司如何运作。
我们还是较量喜欢今世中式气势气派的。

对,我小我也较量喜欢这种气势气派,既保存了中国保守的东西,又出席了今世时髦元素。
这样吧,小王,我们先上你公司去看看吧,看看你们推出的那些主材套餐什么的。
好哇!(正中王菲的下怀)
小王你如何过去的,我们开车带你回去吧!
谢谢!我先给我同事打个电话。

回到公司,王菲领着客户游览了公司的设计展厅、原料展厅和公司文明墙。客户对大海掩饰各方面的优秀表示很满意。为了促进客户签单,王菲拿出一份《大海掩饰设计定单》:
来,刘哥,这是我们公司的设计定单,您和我韩姐看一下,假如觉得满意的话,我就可能为您孤独做设计计划了。
客户看了一下设计定单,夫妇俩商量了一会,对设计定金这一项较量夷犹。

王菲看在眼里,心想假如不让他们交上订金,改日有某种变化还不得而知,必需下大举气让他们先交上设计定金。
韩姐,我先向你们先容一下我们公司的任职流程:我们是提早量房,当今我们依然将本年一齐可能交房以至还没告终的小区户型都量完了,所以我们有《市内户型集锦》。量房以来,我们就会合公司一齐设计师,对每种户型举办重点分解和解读。

每一个来访的客户,对我们公司各方面较量了解后,交纳一局限定金,我们就开始专人专一任职,也就是做进一步的设计和预算,这个设计定金是作为工程款的一局限,在您与我们签定施工合同时,归入第一批工程款,所以呢你根柢不消耗心这个款项。凡是我们做设计和预算的时间为三天,三天以来,您就可能过去看我们的设计计划,我们再举办探讨,对其中某些您还不太满意的住址,举办调整。

须要交若干好多设计定金呢?
不多,是2000元。
那,我们即日没带这么多钱,上午刚在物业那住址交了1万多,要不这样,我们回去看看,然后下午再过去和你定。
那也行。是这样,假如您对我们公司还有什么顾虑的话,我不知道业务员。我倡导您可能先上其它公司去看一看,比一比。

看一看最终谁家最有掌握能把您的家装好。我们较量家装公司,既要看他的分析方面,还要看公司的管理形式和筹备能力,由于家装是一个在现场施工的经过,假如公司没有优秀的工程管理能力,那他再好的准许,都是无法兑现的,所以工地管理、工程管理、恐怕进一步说,公司管理是把您家装好的前提,对不对?

另一方面,公司能否络续地筹备下去,也是一个您要思量的重要成分。不能看他人家准许保修两年或保修三年,你要看它这个公司能不能络续筹备两年或三年以来,它的络续筹备有什么保证,也就是公司有什么较量有用的逐鹿计谋。惟有能永续筹备下去的公司,售前任职才有保证。
对不对,韩姐?

这是我将要为您任职的项目,我们称为《设计师任职准许书》,这是我们公司工程管理和质量管理手册,您回去看一看,然后也可能到我们的工地去实地考察一下,看一看我们是不是遵循工程管理手册来管理工程的。当您觉得我们真的是您最好的装修公司拣选时,您和我哥再来订,你看这样好不好?

好吧,谢谢你小王。客厅装饰品摆件。
不客气。
王菲将客户送到公司门外,直到客户上了车,王菲还站在原地向他们挥手。
送走了客户,依然是12:40了。
边吃饭,王菲边想这个单,觉得自己依然尽了最大的能力和努力了,但客户还是没有马上交订金,是不是自己还有哪些环节没掌握好?是不是自己的能力还不够?

下午王菲又去了名仕花园,和方芳一共又量了两个房。量第一套房子时,客户家里依然是四五个公司在现场,有一个也较量大的公司——天元掩饰的设计师正在与客户沟通,其它几个公司的设计师都量完了,在一边等着。
王菲看到这种情景,想到《设计生活》那本书上说的一句话:

自动反击,自己缔造每一个时机!
——《设计生活》

王菲又翻驰名仕花园的户型,找到该客户家的户型,自动过去打答应:
大叔您好!沾光您了,我是大海掩饰的设计师王菲,这是我们为您家的户型做的解析,您看——(就手将户型图递过去)
噢……客户不得不接过王菲递过去的户型解析手册,天元掩饰的设计师只好停上去,从她的脸上可能看出是多么的愤恚和无法!王菲在心里暗笑,脸上可一点也不敢表示进去。

您看,这是您家的原始户型图,面积是146.3平方米;对吧;我们根据这个户型;推出下面的天花计划图、空中计划图和装修设计图。
客户看了看自家的户型图,又将书翻到封面看了看,对这个《市内户型集锦》颇感意思。
是这样,这是我们公司事前征求的全市各小区户型,装订成册的。目标就是经由过程事前的户型解析,为客户提供更好的任职!

同时,我们还推出近期在各小区施工的设计图片展,您看,这是八月份的签单作品展。(又将设计图片手册递给客户)
这是今世中式气势气派的,这个工程是在总统家园签的,当今正在施工,现场施工结果比这个图片还要时兴呢!您看,这一页是公共空间的设计,考究气势气派同一,这一页是各个房间的设计,表示栖身者的性格,使整个家庭既有联合的家庭文明,又有每小我的性格特色。

这反面还有一些其它气势气派的作品,这是田园气势气派的,它是我们在云中别墅的工程,整体采用松木原色基调,既较量清气,又显得很浓艳,客户不单在我们公司签了装修,同时,还在我们这里订了全套的主材套餐,您看,这是我们公司的主材套餐书(又将主材套餐书递过去),我们公司推出的主材套餐,有各种层次和各种户型,既有一体化套餐,还有小一点的主材套餐以及更小的房间套餐

不错,这个一体化套餐是如何回事?
是这样的,大叔,一体化套餐就是将装修、主材以至饰品等等,一包在内的家装套餐,选用这个套餐,您自己只需把家中的一些行李拉过去就行,我们帮您一站式制造家居空间。
哎,这个很好。
天元掩饰设计师一看,不行,象这样发展下去,我们还有时机吗?我得再把客户拉过去。

金叔,您看我们是不是再做一下沟通,然后我好回去为您设计计划。
嗯,这样吧,你先回去,房子你们不是量完了吗,适才我的意思也说得差不多了,我们是老俩口住,偶然孩子们会回来住一两天,孩子们可能会带着他们的孩子过去玩,完全如何装修,我也不懂,你先出一套计划,然后我和老伴再一起去看看,行不行?

可能可能,那,我们公司有一些典型间,我先带您过去看一看典型间,如何样?
你们典型间在哪里?
总统家园也有,云中别墅也有。
这样,等我回去和你阿姨一起去的时辰,家庭装饰品摆件。再看典型间,如何样?来,你叫什么,你给我再讲一下,这个主材套餐是如何回事呢?
天元掩饰设计师一看,只好提早走了。打完答应她走了,出门时还狠狠瞪了王菲一眼。

王菲假意没看见,继续和金叔谈着主材套餐。客户对主材套餐的意思很稠密,仔细问了好几款套餐,王菲都逐一做了解答。
看客户意向这么大,王菲又拿出《设计目标书》,遵循目标书上的项目,逐一与客户做了沟通。客户很欢欣,说:
小王,没想到你这么年青,就掌握了这么专业的常识。你本年多大了?有对象没?

还没呢,我才24岁,不焦虑。
那如何行,我帮你找一个好对象,你可要帮我们把房子装修好,好不好?
没题目,金叔,假如您把房子交给我们大海装修,一定让您最定心也最舒心。
这孩子,这么会说话。这样吧,我先回去和你阿姨商量一下,然后我们再上你们公司去找你,客厅墙上装饰画。好不好?

可能,我呢回去也给你们做一些准备任务,将整体预算和各项主材套餐的预算都给您准备好,您和我阿姨去看的时辰,一定让你们满意而归。这是我的名片,您和我阿姨去的时辰,先给我来个电话,假如我不在公司,我就马上赶回去等你们,好不好?
好好。
我如何相关您呢?
我打到你手机下去吧。

量第二套房子的时辰,依然是下午五点了。
王菲和方芳在小区里碰到一对带着小孩的青年夫妇,王菲走过去打答应,于是客户带着他们到了楼上房中。这个户型略小,惟有90平方,二室二厅。王菲细致给客户先容了户型特质,看了公司的设计图片,正要再举办空间设计的时辰,客户的孩子吵着要回去。王菲注意到,这是一性格格的外向的小男孩,约摸六七岁光景。

客户看到孩子哭闹,也就焦虑带孩子回家,给王菲留了电话,说好过一两天有时间再到公司看看。
王菲和方芳只好也回到了公司。正好刘佳在一楼,看到王菲回来,很欢欣:
王菲呀,即日很不错嘛,上午进来就谈了一个客户,沟通得如何样?
王菲将情景和刘佳汇报了一下。刘佳说,你上我办公室来吧。

刘经理,是不是我在与客户沟通时,还有不到位的住址,为什么这个客户不能定上去?
哈哈,王菲呀,你做得很不错,我看呀,你即日量的三套房子,都有极大的希望。但是我们不要焦虑,欲速则不达呀!
第一个客户,你反击的时机掌握得很好,没给其它公司以任何时机,但是这个客户是什么情景你分解了吗?
他们是第一回装修房子,什么都不懂。

对呀,正由于他们什么都不懂,所以你才不能焦虑,由于他们要到各个公司去考察看看,当今他们没了解别家,只了解我们,所以,他们不定心,那你就应该给他们到外观去了解的时机。但是,这回他们去了解他人的时辰,就会有形中会把他人与我们比,可能说他们的拣选出发点就进步了很多。他们会将设计师与你来举办横向对比,我想从沟通的角度来说,别的设计师也很难比你的沟通更到位了。

从公司的角度来说,他们会将各个公司都拿来与我们比,包括公司范围、公司内的展现、公司文明,我想他们最终还是会发现,惟有我们才是他装修的最好拣选。
你呢,先不给他们打电话,等一两天,信赖他们就会考察完几家公司了,他们就会自动过去,到第三天,假如他们还不过去,那你再给他们打电话。但是,这时辰,你一定要有完全的计划了,把预算和计划都做好!

另外两个客户呢,我觉得那个金叔你应该好好掌握,你这次反击可能说是给我们公司争了光了,天元掩饰还不知道如何恨你呢!你为什么一反击就能把天元也给击败呀?为什么?由于你面前有公司的强健实力做后援,所以,你一定要自信,经由过程你的沟通,我看,这两个多月的练习呀,你是用功了。天元掩饰那个设计师我认识,她都依然做了三年了,你想她都败在你手下,你还有什么可怕可费心的呢?

至于第三个客户,则惟有一个时机,你一定要掌握。掌握得好,就能签单,掌握不好,就不一定了。
为什么?是什么样的时机呢?
你说那个客户在哪下班?
男的是在市体委,女的在二中当教授。
是啊,这就是时机,时机就是从设计上发生。由于,他们的经济条件可能说不是很好,与别的公司比价值我们比不过。

那我应该如何做设计呢?
第一,对于客户。他们也算是文明人,文明人最希望家里有什么?有书房对不对?
对!可是他家没有书房的位置呀!
这就是时机,正由于没有书房,假如你能给他们设计一个书房,是不是他们就较量信任你?第二,孩子不是性格外向吗?《设计生活》上如何说,设计要与生活连接起来,那么反过去说,设计能不能缔造一种生活呢?

家庭是一个环境,环境可能影响人的行为,以至也可能影响人的性格,对不对?所以,你就从这方面入手,把设计与教育连接起来,那女的又是教授,她一定异常注意教育,所以,找准了这个切入点,你才可能致胜!
我明白了,谢谢刘经理指点!
我们做设计的第一步,是要对客户举办重点分解,你早晨回去,遵循公司的《客户分解表》,对这三个客户举办一下分解。

要想多签单,就是要准确地了解客户,找准客户的需求,知足他们的需求,还能不签单吗?所以,任何客户,一定对他们举办分解,这是做设计不可或缺的第一步,知道吗?
知道了。
翌日你不消进来找客户,先在公司里把你即日相关的客户给消化消化,没单了你再进来,我对你呢,是不会给客户的,客户要你自己找!明白吗?


各个公司的业务员忙着拦客户发资料

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